Wyzwanie
Bank spółdzielczy z 50 oddziałami i 1200 pracownikami zmagał się z przestarzałymi systemami IT, utratą młodych klientów oraz rosnącą konkurencją ze strony fintechów. Podczas gdy banki komercyjne i fintechy oferowały nowoczesne rozwiązania mobilne, bank tracił klientów poniżej 35 roku życia. Kluczowym wyzwaniem było przeprowadzenie cyfryzacji bez utraty wartości "lokalności" i osobistego podejścia do klienta.
Rozwiązanie
Rozpoczęliśmy od programu Why-SCALE, który pomógł zdefiniować "lokalność" jako core PURPOSE w cyfrowej erze. Przeprowadziliśmy pełną transformację cyfrową: wdrożyliśmy nowoczesną aplikację mobilną, open banking API, system płatności BLIK oraz zintegrowany CRM. Jednocześnie zachowaliśmy osobisty kontakt z klientem poprzez model "phygital" - połączenie cyfrowego doświadczenia z lokalnym doradztwem. Ekspert Sebastian przeprowadził szkolenia dla wszystkich pracowników oddziałów w zakresie digital advisory.
Rezultaty
“Współpraca z Why Consulting pozwoliła nam nie tylko osiągnąć ambitne cele biznesowe, ale przede wszystkim zbudować kulturę organizacyjną opartą na prawdziwym PURPOSE.”
Proces transformacji
Diagnoza sytuacji
Szczegółowa analiza wyzwań organizacyjnych i identyfikacja kluczowych obszarów wymagających interwencji.
Wdrożenie metodologii WHY
Implementacja dedykowanych rozwiązań dostosowanych do specyfiki organizacji i jej celów biznesowych.
Osiągnięte rezultaty
Mierzalne korzyści w postaci poprawy zaangażowania, efektywności i rezultatów biznesowych.
Kluczowe czynniki sukcesu
- Zaangażowanie zespołu na wszystkich szczeblach organizacji
- Konsekwentne wdrażanie metodologii WHY
- Regularne mierzenie i analiza postępów