Wyzwanie
Polski brand fashion działający głównie na Allegro i Zalando z 8M PLN obrotu, borykający się z malejącymi marżami (prowizje marketplace rosły), brakiem rozpoznawalności marki, zerowym customer retention i pełną zależnością od platformy. Firma nie miała własnego e-sklepu ani CRM.
Rozwiązanie
Scenariusz prowadzi Why-TRANSFORM z naciskiem na brand building i kanał D2C. W fazie Discovery konsultant identyfikuje DLACZEGO marki: "Ubrania, które pomagają być sobą". Następnie — wspierany asystentem AI ds. badań i innowacji w przygotowaniu treści i analizie kampanii — buduje strategię D2C: własny sklep Shopify Plus, program lojalnościowy, content marketing (Instagram, TikTok), email marketing automation. Równolegle optymalizowana jest obecność na marketplace i wdrażany unified inventory.
Rezultaty
“W tym scenariuszu marka przestaje być anonimowym sprzedawcą na marketplace — zyskuje własną tożsamość, społeczność i powracających klientów.”
Proces transformacji
Diagnoza sytuacji
Szczegółowa analiza wyzwań organizacyjnych i identyfikacja kluczowych obszarów wymagających interwencji.
Wdrożenie metodologii WHY
Implementacja dedykowanych rozwiązań dostosowanych do specyfiki organizacji i jej celów biznesowych.
Osiągnięte rezultaty
Mierzalne korzyści w postaci poprawy zaangażowania, efektywności i rezultatów biznesowych.
Kluczowe czynniki sukcesu
- Zaangażowanie zespołu na wszystkich szczeblach organizacji
- Konsekwentne wdrażanie metodologii WHY
- Regularne mierzenie i analiza postępów
Wyciągnięte wnioski
Przejście z marketplace na D2C to nie tylko zmiana kanału — to zmiana modelu biznesowego
DLACZEGO marki jest kluczowe w budowaniu lojalności klientów D2C
Marketplace i D2C mogą współistnieć, ale wymagają różnych strategii